Paginedaleggere. 63 «È finita l'età umanistica, quando l'uomo era il soggetto della storia».

 

Ha scritto Natalia Aspesi in “Giovani, tristi e depressi. Com’è avvenuto tutto ciò”, pubblicato sul settimanale “il Venerdì di Repubblica” del 5 di novembre 2021: “(…). È successo qualcosa di imponderabile, di misterioso, che io non so decifrare, per cui il lavoro sta perdendo valore, se lo trovi devi essere grato, se lo perdi temi di non trovarne un altro e quindi accetti tutto, pochi soldi, orari pesanti, senza accorgertene abbassi la testa, ti deprimi, pensi che non avrai un futuro, finisci con l’essere grato a chi ti schiavizza. Come è avvenuto tutto ciò? Perché io, settant’anni fa, con un modesto diploma, ho trovato lavoro nel momento stesso in cui l’ho cercato, e la scelta era ampia, un lavoro qualsiasi è vero, ma è anche vero che non sapevo fare nulla? Come mai mi sono sentita protetta da uno stipendio, dal denaro mio che consegnavo orgogliosa a mia madre, e quindi in grado di aspirare al meglio e di ottenerlo? (…)". Tratto da “Quando chiama il call center siate gentili...” di Umberto Galimberti, pubblicato sul settimanale “D” del quotidiano “la Repubblica” del 7 di novembre dell’anno 2015: Se Marx chiamava alienazione lo sfruttamento del lavoratore, oggi ci troviamo di fronte a un'alienazione più grande che potremmo chiamare deumanizzazione. I lavoratori dei call center sono per me la conferma più evidente che, come a più riprese nel secolo scorso avevano annunciato Heidegger, Jünger, Jaspers e Günther Anders, è finita l'età umanistica, quando l'uomo era il soggetto della storia e gli strumenti che utilizzava per il suo lavoro erano i mezzi con cui realizzava nell'opera le sue ideazioni ed esprimeva e sue capacità. Oggi non è più così perché, nell'età della tecnica, l'uomo non è più il soggetto del suo operare, ma il semplice esecutore di azioni descritte e prescritte dall'apparato tecnico regolato dai soli criteri di efficienza e produttività. La razionalità che regola le procedure tecniche prevede che si raggiunga il massimo degli scopi con l'impiego minimo dei mezzi, per cui un telefonino di piccole dimensioni che svolge molte funzioni è più razionale di un telefono di una volta che, oltre ad essere di dimensioni maggiori, svolgeva una sola funzione. Per adeguarsi a questo tipo di razionalità, chi lavora deve subordinarsi agli strumenti con cui lavora e porsi al loro servizio. Günther Anders, allievo di Heidegger, traferitosi in America per sfuggire alle persecuzioni naziste, dopo aver trovato lavoro alla Ford, scrisse al suo Maestro: «Lei mi ha insegnato che l'uomo è il pastore dell'essere, ma io qui alla Ford mi sento il pastore delle macchine. Nel nostro lavoro non dobbiamo avere alcun interesse per ciò che eseguiamo, dobbiamo lavorare senza scopo. Se uno di noi domandasse al caposquadra qualcosa sullo scopo del nostro fare, nel migliore dei casi passerebbe per un tipo strano e inidoneo al lavoro. Dato che si svolge alla cieca rispetto allo scopo, il nostro lavoro è simile a una ginnastica, a esercizi a corpo non libero perché dettati dalla catena di montaggio. E dobbiamo essere persino grati che ci è concesso di eseguirla, a differenza dei disoccupati che chiedono il diritto a questa ginnastica come un diritto politico fondamentale». Questa condizione io la vedo riprodotta nei call center, dove la soggettività dell'operatore è annullata o subordinata ai ritmi di produzione misurati sui numeri dei contatti per soddisfare il cliente, che riceve informazioni spesso inadeguate alle sue domande. Per non parlare dei call center adibiti a offerte e promozioni che, quando chiamano, non di rado ricevono insulti per il disturbo arrecato. A questo proposito faccio un invito a chi riceve queste telefonate: siate almeno gentili nel rifiuto, perché dall'altra parte c'è qualcuno costretto a lavorare nelle condizioni che la lettrice ha descritto. Rovesciando la teoria del filosofo francese Lamettrie, che concepiva l'uomo come una macchina, potremmo dire che nell'età della tecnica l'uomo deve farsi simile alla macchina, prendere esempio dal computer che ha davanti agli occhi, perché la macchina non si assenta, non prende ferie o malattie, non va in depressione come talvolta capita agli umani, non si demotiva, non si distrae, non è turbata da sentimenti o problemi familiari, non cerca la propria autorealizzazione. Per tutte queste ragioni, come scrive Günther Anders: "l'uomo è antiquato". E nell'età della tecnica deve portarsi all'altezza delle prestazioni del suo computer, se vuol salvare il posto di lavoro, condizione del suo vivere. Siamo a questo.